Ей там! Като доставчик на ZDL - 02 Hub Motor, получавам много въпроси относно възвръщаемостта. И така, реших, че ще разбия условията, при които можете да върнете това страхотно парче машини.
Първо, нека поговорим за самия мотор ZDL - 02 Hub. Това е двигател с висока производителност, предназначен за електрически мотоциклети с висока скорост. Можете да проверите повече подробности за това на нашата официална страницаŽl - 02 Hub Motor. Има някои доста готини функции, които го правят топ избор за много ездачи там.
DOA (мъртъв при пристигане)
Една от най -честите причини за връщане е, когато моторът пристигне мъртъв при пристигането си. Ако отворите пакета и откриете, че моторът ZDL - 02 HUB не работи веднага от кутията, имате късмет. Ние напълно разбираме, че това е бумър и искаме да го оправим.
Ето какво трябва да направите. Веднага щом забележите проблема, направете няколко ясни снимки на мотора, включително всякакви видими повреди на опаковката или самия мотор. След това ни застреляйте имейл в рамките на 48 часа след получаване на пакета. В имейла ни кажете какво има, включете номера на поръчката и прикачете тези снимки. Ще се свържем с вас супер бързо, за да уговорим завръщането и подмяната.
Дефекти, открити по време на инсталиране или първоначална употреба
Понякога въпросът може да не е очевиден веднага. Може да намерите дефект по време на процеса на инсталиране или когато за първи път започнете да използвате двигателя. Може би има странен шум или не се представя според очакванията.
Ако това се случи, не изпадайте в паника. Имаме ти гръб. Първо, опитайте се да документирате проблема възможно най -добре. Правете видеоклипове, ако е възможно, показвайки ненормалното поведение. След това се свържете с нас в рамките на 10 дни след инсталирането или първоначалната употреба. Ще ви преведем през следващите стъпки, които обикновено включват изпращане на двигателя обратно за проверка.
Ако нашите техници потвърдят, че това е дефект в нашия край, или ще поправим мотора безплатно, или ще ви изпратим марка - нова. Ние стоим до качеството на нашия мотор ZDL - 02 Hub и сме ангажирани да се уверим, че сте доволни.
Получен неправилен продукт
Грешките се случват и понякога може да получите грешен продукт. Може би сте поръчали мотора ZDL - 02, но имате aŽl - 01 мотор на главинатаИли нещо друго изцяло.
Ако случаят е такъв, свържете се с нас незабавно. Ще разберем какво се обърка и ще организираме правилния продукт, който ще ви бъде изпратен. Ще трябва да върнете неправилния елемент в оригиналното му, неотворено състояние. Просто не забравяйте да запазите всички опаковъчни материали, тъй като ще се нуждаем от тях за процеса на връщане.
Промяна на ума
Знаем, че понякога може да промените решението си за покупката. Може би сте намерили различен двигател, който да отговаря на вашите нужди по -добре, катоŽl - 04 Hub Motor.
Ако искате да върнете ZDL - 02 Hub Motor заради промяна на ума, можете да го направите в рамките на 30 дни след получаването на продукта. Има обаче няколко условия. Моторът трябва да е в първоначалното си състояние, без признаци на употреба и всички оригинални опаковки и аксесоари трябва да бъдат включени. Ще носите отговорност и за разходите за връщане на доставка.
Какво да очаквате по време на процеса на връщане
След като ни уведомите за връщането, ще ви изпратим номер за разрешение за връщане на стоки (RMA). Този номер е супер важен, тъй като ще трябва да го включите в пакета за връщане.
Когато изпратите двигателя обратно, не забравяйте да използвате надеждна услуга за доставка с проследяване. Препоръчваме да си осигурите пакета, само в случай, че нещо се обърка по време на транзит.
След като получим върнатия мотор, нашите техници ще го инспектират. Ако всичко провери според условията за връщане, които обсъдихме, ще обработим вашето възстановяване или подмяна възможно най -скоро. Обикновено са необходими около 5 - 7 работни дни, за да може възстановяването да се покаже във вашата сметка, в зависимост от вашата банка.
Увиване и посягане
И така, там го имате - условията, при които можете да върнете мотора ZDL - 02 Hub. Всички ние сме сигурни, че нашите клиенти са щастливи и искаме да направим процеса на връщане възможно най -гладък.
Ако мислите да закупите ZDL - 02 Hub Motor или някой от другите ни продукти, не се колебайте да се свържете с нас. Можем да отговорим на всички въпроси, които може да имате, да предоставим повече подробности за продукта или да ви помогнем с процеса на поръчка. Независимо дали сте малка работилница, която иска да се запаси или индивидуален мотоциклетист, изграждащ мечтания си електрически мотоциклет, ние сме тук, за да ви помогнем.
Винаги се радваме на нови възможности за бизнес и партньорства. Така че, ако се интересувате от насипна закупуване или имате някакви специални изисквания, просто ни уведомете. Ние сме гъвкави и готови да работим с вас, за да отговорим на вашите нужди.
Нека започнем това пътуване заедно и да направим вашите проекти за електрически мотоциклети успешен!
ЛИТЕРАТУРА
- Документи за вътрешна политика за връщане на компанията
- Записи за обслужване на клиенти от минали дела за връщане